大企業向けパートナーポータル

単一のワークスペースでパートナーの業務とのコラボレーションを向上

何千もの複雑なパートナー関係を単一のプラットフォームで管理することで、パートナーが組織と連携しやすくなるだけでなく、チームがパートナーにサービスを提供しやすくなります。 

パートナーポータルで高度にデジタル化されたパートナービジネスを推進

アクセス制御

組織、パートナー層、ロール、場所、言語に基づいて各パートナーにロールと権限を割り当てることで、パートナーには権限のある製品、価格、リソースのみが表示されるようにします。

コンテンツをパーソナライズ

パートナー階層の構造に応じてコミュニケーションをターゲットにすることで、パートナーにとって最も関連性の高いパーソナライズされた情報が表示されるようになります。

ダッシュボードで統合

データシステムとCRMをLiferayのネイティブ コネクタ、API、統合フレームワークのライブラリと統合することで、アカウント、契約、オープンチケットなどのパートナー情報を単一のダッシュボードに表示します。
ケーススタディ
Hewlett Packard Enterprise
グローバルIT企業のヒューレット・パッカード・エンタープライズ社は、世界174カ国にいる17万パートナー企業、65万ユーザー向けのパートナーポータルをLiferayで構築。7つあったポータルの統合に成功し、地域ごとに異なるパートナーニーズにも対応するなど、同社のパートナービジネス成功の柱となっています。

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ケーススタディ
Volkswagen France
世界最大の自動車メーカー、フォルクスワーゲン・グループ傘下のフォルクスワーゲン・グループ・フランスは、社内ポータルと取引先ポータルをLiferayで構築。100以上のアプリを集約し、5つあるブランドを1つのポータルで支えることに成功したほか、従業員とパートナーの業務効率化を実現しました。

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あらゆる要件に対応するプラットフォームで1つのポータルに情報を集約

パートナー管理

複雑なパートナー関係を管理しやすく

パートナーネットワークが広範囲にわたる場合、適切なパートナーを組織化して連絡を取ることが難しい場合があります。しかし、Liferayを使用することで、パートナーネットワーク固有のニーズに合わせてパートナーポータルをカスタマイズできます。

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アクセス制御

組織、パートナー層、ロール、場所、言語に基づいて各パートナーにロールと権限を割り当てることで、パートナーには権限のある製品、価格、リソースのみが表示されるようにします。

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コンテンツをパーソナライズする

パートナー階層の構造に応じてコミュニケーションをターゲットにすることで、パートナーにとって最も関連性の高いパーソナライズされた情報が表示されるようになります。

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ダッシュボードで統合

データシステムとCRMをLiferayのネイティブコネクタ、API、統合フレームワークのライブラリと統合することで、アカウント、契約、オープンチケットなどのパートナー情報を単一のダッシュボードに表示します。
オンボーディング 

パートナーのオンボーディングとトレーニングを迅速化

効果的なオンボーディングプロセスを導入して、販売を成功させるために必要なすべての情報を提供することで、パートナーを一貫してサポートします。 

アカウントの管理

開始に必要な情報を収集するフォームを使用して、パートナーが新規アカウントを簡単に作成できるようにします。

通知を自動化

自動通知を使用して、パートナーにオンボーディングプロセスの現在の状況と完了すべき残りの作業を通知します。 

コンテンツをキュレート

さまざまなタイプのパートナーに適切なコンテンツとツールを自動的にキュレートするオンボーディングジャーニーを作成します。

トレーニングパートナー

ポータル内で、認定や追加コースのためのeラーニングシステムおよび外部トレーニングシステムと統合します。
統合

パートナー取引、リード、
プログラムの可視性を向上

アプリケーション、コンテンツ ライブラリ、外部システムを1つのゲートウェイに統合することで、パートナーが効果的に販売するために必要なツールとリソースを接続します。 

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CRMとの統合

Salesforceやその他のCRMと統合することで、取引を1か所で登録および追跡できます。

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MDFを追跡

ポータル内でMDFの進捗状況と利用状況を表示できるため、パートナーは資金をどのように活用できるかを確認できます。

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アセット管理

堅牢な DAM と強力な検索機能を使用してアセットを整理し、パートナーが探している情報を確実に見つけられるようにします。
ニーズへの対応

ITに頼らずにパートナーポータルをすばやく改善 

チャネルチームがポータルを最新の状態に保ち、新しいコンテンツやアプリケーションでパートナーのニーズに対応できるようにします。

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リアルタイムで情報を提供

パートナーに最新の製品、サービス、プログラムに関する情報を継続的に提供するためのページ、コンテンツ、アセットを作成および更新します。

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デジタルビジネスエクスペリエンスを創造

ノーコード／ローコード機能を使用して、MDFリクエストの送信などのプロセスを高速化するための新しいアプリケーション、ワークフロー、フォームを構築します。

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ユーザーのニーズを把握

分析を使用してコンテンツの問題やユーザーが行き詰まっている場所を把握し、エクスペリエンスを改善します。

一般的なグループウェアとの比較

項目 一般的なグループウェア Liferay
目的
  • 主にチーム間のコミュニケーションやコラボレーションを支援することに焦点を当てる。
  • 多機能なデジタルエクスペリエンスプラットフォームとして、B2B、B2C、およびB2Eシナリオにおけるカスタマイズ可能なポータルの構築と統合に焦点を置く。
機能
  • 基本的なコミュニケーションツール：メール、チャット、ビデオ会議機能。
  • ファイル共有：簡単なファイル共有と共同編集機能。
  • タスク管理：プロジェクト管理やタスク管理機能が含まれることが多い。
  • デジタルエクスペリエンス管理：複数のチャネルでのパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供。
  • 統合性：ERP、CRM、その他のバックエンドシステムと密接に統合。
  • 拡張性：柔軟なモジュール式アーキテクチャにより、さまざまなビジネスニーズに対応可能。
  • 高度なセキュリティ：SOC2およびHIPAAコンプライアンス認証取得済み。
ユースケース
  • 社内コミュニケーション：チーム間のメールやチャットのやり取りを促進。
  • プロジェクトコラボレーション：タスクの割り当てと進捗の追跡。
  • ドキュメント共有：共同編集とバージョン管理。
  • サプライヤーポータル：オンボーディング、コミュニケーション、リスク管理、ドキュメント管理、パフォーマンス管理を一元化。
  • カスタマーポータル：パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの提供、データ分析、マーケティングの自動化。
  • 社内ポータル：従業員コミュニケーション、エンタープライズ検索、SSO（シングルサインオン）。

よくある質問

Liferayを使ってパートナーポータルをどのように構築できますか？
Liferayは、多機能で柔軟なプラットフォームを提供しており、パートナーとの情報共有や連携を効率化するパートナーポータルを構築できます​。

パートナーポータルでのユーザー管理はどのように行いますか？
サプライヤーやパートナーのユーザーを効率的に管理でき、シングルサインオンなどの機能でシームレスなアクセスを提供します​。

Liferayのパートナーポータルで情報検索機能を強化する方法は？
複数のリポジトリやファイルタイプ（PDF、Word、Webコンテンツなど）にわたって統合的な検索機能を提供し、情報の迅速な検索が可能です​。

Liferayパートナーポータルでのセキュリティ対策は？
パートナーの機密情報を保護するため、Liferayは強固なセキュリティ機能を提供しており、アクセス制御や認証機能を簡単に設定できます​。

パートナーポータルでのコミュニケーションを促進する方法は？
Liferayは、ポータル内でパートナー間の円滑なコミュニケーションや共同作業を促進するコミュニティ機能を提供しています​。

関連資料のダウンロード

Customer portal
Liferay DXPで構築するカスタマーポータル　サポート機能のご紹介

統一されたエクスペリエンスをお客様へ提供することは、優れたカスタマーサービスの基盤なのは周知のとおりです。しかし、今日でも多くの企業が、顧客に対し、統一されたエクスペリエンスを提供することに疲弊しているそうです。 その代わり、それらは各々独立したシステムとして運用されており、顧客と従業員は、質問に対する回答を見つけたり、特定のタスクを実行したりするために、別々にナビゲートしなければなりません。

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E-Book

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顧客オンボーディングを効率化する5つの方法

顧客と従業員の両方に役立つ、顧客オンボーディングを合理化する5つの方法を深く掘り下げてみましょう。

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ホワイトペーパー

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Liferayのパートナーポータル導入事例集

Liferayを用いて174カ国で17万パートナー企業、65万ユーザーが利用するパートナーポータルを構築したヒューレット・パッカード・エンタープライズ様など計4社のパートナーポータル構築事例を紹介します。

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導入事例

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パートナービジネスにおけるパートナーポータルの重要性

サプライヤーや販売代理店とのパートナービジネスを成功を収める上で、必要不可欠なパートナーポータルの重要性について紹介します。

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ホワイトペーパー

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パートナーポータルについてのお問い合わせ

パートナーポータルの構築・リプレイスをご検討中の方

  • 弊社担当より詳細をお伺いさせて頂きます。製品紹介やカスタムデモ等を通じ、活用イメージをお掴み頂きます。
  • コンサルティングチームより移行性分析、要件定義やPoCなどの導入支援を行います。
  • ご契約後は、ご契約内容に応じて導入〜保守まで、Liferayの価値を最大限享受頂けるようご支援します。

情報収集中の方へ

情報収集中の方でも製品紹介やデモは実施させて頂くことが可能ですので、どうぞお気軽にご連絡下さい。