エネルギーおよび公益事業業界における課題を明確にし、それらに対応するLiferayのソリューションを提供する資料です。この業界が直面する主な課題には、非効率なプロセス、カスタマーエクスペリエンス（CX）の一貫性不足、収益と顧客定着率への影響、データのサイロ化、複雑な規制環境への対応が含まれます。Liferayでは、業務プロセスの自動化やレガシーシステムの統合を通じて、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させる方法を提案しています。

アメリカで5番目に大きなエネルギー事業会社のスパイア社は、170万人が利用するカスタマーポータルをLiferayで構築。バックエンドシステム等との連携により、顧客個々に合わせたダッシュボード表示や業務のデジタル化に成功。顧客満足度が大幅に向上しました。