LiferayサービスライフLiferay PaaSサービススタックのサポート終了ポリシー

はじめに

弊社は、LiferayのPaaS製品を通じて堅牢性に優れ、安全で革新的なクラウドソリューションの提供に努めています。
したがって、Liferay PaaSサービススタックのサポート終了（以下、EOL）ポリシーでは、適用されるサービスのライフサイクルについて概説するとともに、お客様が効果的な移行戦略を計画し実行できるようサポートします。

定義リリース戦略

Liferay PaaSサービスでは、体系化したリリース戦略に従い、最新の機能や拡張機能、セキュリティアップデートを効率的に提供します。

  • メジャーリリース：
    約12か月ごとに1回の頻度でリリース。本リリースは、重要な新機能、アーキテクチャの変更、主要な拡張機能の導入であり、バージョン番号の1桁目で示されます（例：5.x.xから6.x.x)。
  • マイナーリリース：
    約3か月に1回の頻度でリリース。本リリースでは、段階的な改善や追加機能が中心となります。バージョン番号の2桁目で示されます（例：5.4.xから5.5.x）。
  • パッチ：
    必要に応じてリリース。運用の安定性とセキュリティの維持に不可欠なバグ修正、セキュリティアップデート、軽微な拡張機能が中心となります。バージョン番号の3桁目で示されます（例：5.5.0から5.5.1)。

ライフサイクルフェーズ

  • 有効なサポートフェーズ（ASP）：
    • メジャーリリース：
      次のメジャーリリースの公開から1年間サポートされます。
    • マイナーリリース：
      次のマイナーリリースまたはメジャーリリースのいずれか早い方の公開から6か月間サポートされます。
    • ASP期間中に提供されるサポートサービス：
      • 全面的なテクニカルサポートおよびインシデント管理
      • 最新のドキュメントすべて、およびLiferayヘルプセンターへのアクセス
      • すべての重要度レベルに対する定期的なセキュリティアップデートとパッチ
      • 後のマイナーリリースを通じた継続的な拡張機能や新機能の追加
  • 限定サポートフェーズ（LSP）：
    • メジャーリリースの場合、
      該当するASPの終了と同時に開始され、6か月後に終了します。
    • マイナーリリースの場合、
      ​​​​​​​該当するASPの終了と同時に開始され、6か月後に終了します。 
    • LSP期間中に提供されるサポートサービス：
      • Liferayヘルプセンターへのアクセスは継続
      • 重要度1および重要度2の脆弱性のみに対するセキュリティアップデート
      • テクニカルサポートは限定的な利用となる場合があります。新機能や拡張機能については追加されません。
  • サポート終了：
    • メジャーリリースまたはマイナーリリースは、該当する限定サポートフェーズの終了に伴いサポート終了を迎えます。
    • サポート終了後は、弊社はメジャーリリースまたはマイナーリリースのアップデートやパッチ、直接サポートを提供する義務を負いません。

通知

  • 今後のメジャーリリースやマイナーリリース、重要なパッチ、ライフサイクルのフェーズ移行に関する情報は、弊社からお知らせします。
  • 限定サポートフェーズに移行するバージョン、またはサポート終了予定のバージョンに関しては、少なくとも2ヶ月前に通知します。

移行サポート

  • リソース：
    変更点を記載し、手順を段階的に説明した詳細な移行ガイドをご用意しています。
  • サポート：
    移行プロセス進行中に、お客様をサポートするテクニカルサポートを利用できます。

お客様への推奨事項

  • モニタリング：
    該当するリリースのライフサイクルについてはカスタマーポータルにて最新情報を入手してください。
  • 計画：
    スムーズな移行を実現するため、有効なサポートフェーズ期間中に移行の計画を開始してください。
  • バックアップ：
    データ損失を防ぐため、すべてのデータと設定を定期的にバックアップしてください。

旧バージョンのアーティファクトの保持

弊社は、旧バージョンのアーティファクト（Dockerのイメージや構成など）をサポート終了日から最低6か月間保持します。この期間が終了すると、アーカイブもしくは削除される可能性があります。