エアバス・ヘリコプターズ

【導入事例】カスタマーエンゲージメントの基盤を構築

世界をリードするヘリコプターメーカーのエアバス・ヘリコプターズは、民間及び軍用ヘリコプターオペレーターにより良いヘリコプターソリューションを提供するため、Liferayで最新のカスタマーポータルを構築しました。
エアバス・ヘリコプターズ Liferay導入事例

課題

  • カスタマイズ可能な最新のプラットフォームを通じて、顧客エンゲージメントと顧客の業務を簡潔化したい
  • ヘリコプターオペレーターのカスタマージャーニーに合わせたオンラインサービスの提供したい
  • サードパーティのビジネスアプリケーションとの統合および製品化 までの時間短縮
  • ロール管理と権限管理の最適化

導入効果

  • 一貫したサービスにより、ユーザーエクスペリエンスが向上
  • 生産性が向上し、日々の業務時間短縮に成功
  • 24時間365日、いつでもどこからでも利用可能なオンラインサービスを構築
  • モバイル端末でも利用可能に

 

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特色
世界屈指のヘリコプターメーカー
フランス
業種
航空業
ユーザー数
24,000ユーザー
ソリューション
カスタマーポータル