ヒューレット・パッカード・エンタープライズ(HPE)

174カ国、65万ユーザー向けのグローバル取引先ポータルをLiferayで構築

グローバルIT企業のヒューレット・パッカード・エンタープライズ社は、世界174カ国にいる17万パートナー企業、65万ユーザー向けのパートナーポータルをLiferayで構築。7つあったポータルの統合に成功し、地域ごとに異なるパートナーニーズにも対応するなど、同社のパートナービジネス成功の柱となっています。
ヒューレット・パッカード・エンタープライズ(HPE) Liferay導入事例


以前は世界中の各地域・各ビジネスユニットにまたがるポータルが、レガシー化したソフトウェア上に7つも構築されており、またカスタマイズ性に欠けたため、パートナーや地域ごとに異なるニーズへの対応もできていませんでした。

さらにユーザーは、ポータルごとに異なるログインが必要となり、またデータやコンテンツも散らばって提供されているなど、多くの課題を抱えていたため、次の要件を満たすパートナーポータルの構築を決定しました。

  • 3,000人のコンテンツプロバイダーに対応
  • 174ヶ国、65万ユーザー、25ヶ国語に対応
  • 数百万製品を扱うビジネスユニットの管理
  • マルチチャネルプログラムに対応
  • 業界やニーズが異なるパートナー企業に対応
  • パートナー企業毎の柔軟な権限設定
  •  24時間365日グローバルでの運用

同社は、上記要件に加え拡張性を備えた製品を探した結果、Liferay DXPを選定。全ビジネスツールとデータを1つのプラットフォームへ統合し、全パートナー企業が日々利用する新パートナーポータルの運用を開始しました。

新パートナーポータルには、製品情報・トレーニング情報の提供、カスタマイズ可能なマイページ、通知、案件登録、注文・見積管理、セルフサービス、他ツールとのSSOなど様々な機能が備わっており、次のような導入効果が生まれています。

  • パートナー企業のポータル利用率が50%増加
  • アクティブユーザーの約70%が1日に複数回、約85%が1週間に複数回ポータルを利用(HPE社のヘルプデスクの負担軽減)
  • 日々変化するビジネスニーズへの迅速対応
     

本事例詳細は、PDF版をご覧下さい。

フォームにご記入ください

フォーム送信後、資料DLページへ遷移します

本フォームを送信することで、弊社のプライバシーポリシーに同意したものとします。弊社では、お預かりした個人情報の取扱いについて、厳格に管理し保護に努めてまいりますが、本フォーム送信前にプライバシーポリシーをご一読することをおすすめいたします。
特色
2015年にHPE社とHP社に分社したものの、両社とも最高のパートナーシップ体験の提供を約束している、Fortune 500のテクノロジー企業です。
グローバル
業種
IT
ユーザー数
65万人
ソリューション
取引先ポータル