Liferay DXPで構築するカスタマーポータル サポート機能のご紹介
統一されたエクスペリエンスをお客様へ提供することは、優れたカスタマーサービスの基盤なのは周知のとおりです。しかし、今日でも多くの企業が、顧客に対し、統一されたエクスペリエンスを提供することに疲弊しているそうです。
その代わり、それらは各々独立したシステムとして運用されており、顧客と従業員は、質問に対する回答を見つけたり、特定のタスクを実行したりするために、別々にナビゲートしなければなりません。
Liferayでカスタマーポータルを構築すれば、顧客各チーム・各担当者がそれぞれの立場で必要とするコンテンツ、ツール、リソースにアクセスするための単一のポータルを提供できます。ブランディングにおいても一貫性のあるゲートウェイを御社に関わるすべての皆様にご提供いたします。