HP社と大切な販売パートナー間のやりとりは、一貫性のないポータル体験と、サイロ化された複数のオンラインツールに分散され、すべて異なるログイン手順で行われていました。更に、3,000以上のコンテンツプロバイダが、柔軟性のない権限の中複数のサイトへ各々更新行っていため、1ページに20以上のリンク表示されるような状況で、ユーザが必要なコンテンツを見つけるのが非常に困難でした。ベンダーによる調査結果でも、パートナーエクスペリエンスにおいて、HPは競合他社に大幅な遅れをとっていることが判明。同社の売上高の70％を占めるパートナー事業を成長させるためには、従来のポータルやツールを、単一のポータルへ置き換え、エクスペリエンスを改善する、という根本的な見直しが必須でした。

• 3,000以上のコンテンツプロバイダにとって使いやすいUI構築
• 174ヶ国、250,000のパートナー、25ヶ国語に対応
• 65万人以上に渡る、マルチパートナープログラムユーザの複雑な権限管理を実現
• 190を超えるツールとの連携
• 11ヶ月という短期間で構築
• 導入後、パートナー獲得、利用率が共に50％UP

幅広い選択の中、複雑な設計要件に対応できる柔軟性を持ちながら、ユーザーエクスペリエンス向上の為に必要な機能も兼ね揃えるLIFERAYを新しいポータルプラットフォームとして選択しました。主な要件とは、25カ国語以上、マルチテナント、3,000のコンテンツプロバイダと65万のパートナーユーザへの複雑な権限設定管理、そしてグローバルな24時間365日運用に対応できる、単一のグローバルポータルサイトの構築です。

続きはPDF版でお読みいただけます。