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null IDC Infobrief: 製造業における顧客中心の重要性

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IDC Infobrief: 製造業における顧客中心の重要性


大手調査会社のIDCと大企業向けポータルを提供するライフレイは、グローバル製造業界の調査を行い、これからの製造業界に関する内容をレポートに取りまとめました。

IDCは、製造業におけるICT(情報通信技術)関連の支出が、2020年の間にグローバルで459億ドルになると見積もっています。

ICTへの支出が増加する中、製造業企業は、投資先をしっかりと判断する必要があります。本レポートでは、製造業企業が投資すべき分野や、他社との差別化を図るため、どのようなポジショニング・戦略が必要となるのかを紹介しています。

主な内容

  • グローバルでの製造業界、カスタマーエクスペリエンスにまつわる予測
  • カスタマーエクスペリエンスでの差別化
  • カスタマージャーニーにおけるAIの活用
  • デジタルトランスフォーメーションプラットフォームの役割
  • IDCからの提言

 

※本レポートは、Liferay Internationalがスポンサーとなり、IDC Spainが出版した英語版のレポート『The Relevance of Customer Centricity in Manufacturing』を、IDC Spainが日本語訳したものです。

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