ヒューレット・パッカード（HP）
【導入事例】生産性の低いレガシーシステム及びパートナー向けポータルを、Liferayで一新
HP社は10年前のテクノロジーで構築された、生産性の低いレガシーシステム及びパートナー向けポータルを、Liferay導入により一新。ユーザエクスペリンスを改善し、生産性、競争力のあるポータルサービスへの変革を実現しました。
導入前の課題
HP社と大切な販売パートナー間のやりとりは、一貫性のないポータル体験と、サイロ化された複数のオンラインツールに分散され、すべて異なるログイン手順で行われていました。更に、3,000以上のコンテンツプロバイダが、柔軟性のない権限の中複数のサイトへ各々更新行っていため、1ページに20以上のリンク表示されるような状況で、ユーザが必要なコンテンツを見つけるのが非常に困難でした。ベンダーによる調査結果でも、パートナーエクスペリエンスにおいて、HPは競合他社に大幅な遅れをとっていることが判明。同社の売上高の70％を占めるパートナー事業を成長させるためには、従来のポータルやツールを、単一のポータルへ置き換え、エクスペリエンスを改善する、という根本的な見直しが必須でした。
導入効果
- 3,000以上のコンテンツプロバイダにとって使いやすいUI構築
- 174ヶ国、250,000のパートナー、25ヶ国語に対応
- 65万人以上に渡る、マルチパートナープログラムユーザの複雑な権限管理を実現
- 190を超えるツールとの連携
- 11ヶ月という短期間で構築
- 導入後、パートナー獲得、利用率が共に50％UP
ソリューション：HP Partner Unison Portal
幅広い選択の中、複雑な設計要件に対応できる柔軟性を持ちながら、ユーザーエクスペリエンス向上の為に必要な機能も兼ね揃えるLIFERAYを新しいポータルプラットフォームとして選択しました。主な要件とは、25カ国語以上、マルチテナント、3,000のコンテンツプロバイダと65万のパートナーユーザへの複雑な権限設定管理、そしてグローバルな24時間365日運用に対応できる、単一のグローバルポータルサイトの構築です。
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- 特色
- 現在、ヒューレット・パッカード社は、HP社とヒューレット・パッカードエンタープライズ社に分かれていますが、両社とも最高のパートナーシップ体験の提供を約束している、Fortune 50のテクノロジー企業です。
- 国
- アメリカ
- 業種
- IT／パソコン周辺機器
- ユーザー数
- 10万人以上
- ソリューション
- パートナーポータル